Le SPRO : quésako ?
Retrouvez tous les fondamentaux du SPRO (documents de référence, ressources pour comprendre son rôle en tant que membre du SPRO, le suivi annuel du SPRO,...)
Le Service public régional de l’orientation (SPRO) tout au long de la vie s'adresse à tout public, quel que soit son âge ou sa situation : jeunes avec ou sans diplôme, seniors, publics les plus fragiles, en recherche d'emploi, salariés, indépendants, ...
Le service est réalisé via deux niveaux d’intervention :
- L’accès à un 1er niveau d’information gratuite, complète et objective sur les métiers, les formations, les certifications, les débouchés et les niveaux de rémunération, en proximité et/ou en accès dématérialisé.
- L'accès à un conseil et un accompagnement personnalisés, notamment dans le cadre du Conseil en évolution professionnelle (CEP).
Les acteurs du SPRO
Le SPRO est représenté par un ensemble de structures, en grande majorité organisées en réseaux, dont le service diffère selon le champ d’intervention. Afin que chaque citoyen puisse avoir accès à l'information au plus proche de chez lui, un maillage territorial important est construit avec plus de 1 000 lieux d'accueil SPRO existent dans la région Auvergne-Rhône-Alpes.
Le Service public régional de l'orientation Auvergne-Rhône-Alpes s’appuie sur l’expertise d’un réseau d’acteurs spécialisés, organisé en 3 cercles :
- Le premier cercle concerne les acteurs du service public couverts par la convention État-Région relative à la coordination du SPRO : les CIO (Centre d’information et d’orientation), les SCUIO (Service commun universitaire d'information et d'orientation) ainsi que le réseau Information Jeunesse.
- Le deuxième cercle comprend les réseaux définis dans le cadre réglementaire, c'est-à-dire les opérateurs du Conseil en évolution professionnelle (CEP) : France Travail, Missions Locales, APEC, CAP Emploi et Avenir actifs. Ce cercle comprend également les chambres consulaires (Chambre des métiers et de l'artisanat, Chambre de commerce et d'industrie et Chambre d'agriculture).
- Enfin, le troisième cercle fait référence aux structures territoriales qui souhaitent rejoindre le SPRO dans une démarche volontariste. Pour devenir membre du membre du SPRO, elles répondent à un appel à candidatures lancé 2 fois par an. Au 1er janvier 2026, 30 structures sont labellisées : 6 centres d’information des femmes et des familles (CIDFF), 12 maisons de l’information sur la formation et l’emploi (MIFE), 1 Maison de l’emploi et de la formation (MEF), 1 Maison de services au public (MSAP), 3 associations, 2 communautés de communes, 2 communes et 3 structures cités des métiers centres associés.
Un dernier cercle peut être identifié, il s'agit d'organismes régionaux qui ne sont pas labellisés SPRO mais qui peuvent néanmoins apporter une expertise spécifique sur un sujet donné aux acteurs du SPRO d’Auvergne-Rhône-Alpes.
L’offre de services des membres du SPRO
Les professionnels du SPRO exercent des métiers divers (conseiller mobilité, conseiller en insertion professionnelle, chargé d’accompagnement, chargé d’information jeunesse, chargé d’accueil et d’information, conseiller en orientation, psychologue de l'Éducation Nationale, conseiller emploi, conseiller bilan, psychologue du travail …). La pratique professionnelle varie selon le réseau d’appartenance. Pour autant, c’est un secteur d’activité dont les professionnels partagent un même objectif : la qualité du service rendu au bénéficiaire.
Pour mieux comprendre le SPRO
Appréhender les enjeux du SPRO
Pour comprendre ce qu'est le SPRO, quels sont les acteurs et découvrir des témoignages de professionnels de terrain, rendez-vous sur le replay du webinar dédié au SPRO
Maîtriser les contours de la mission d'accueil SPRO
- Pour approfondir la mission d’accueil information tout public, au-delà de son public cible et tout comprendre du SPRO en 3 minutes, visionnez la capsule vidéo.
- Pour en identifier les activités, les compétences et les savoirs, consultez le référentiel de la fonction d'accueil-information tout public.
Votre structure fait partie du Service public régional de l’orientation ! En tant qu'acteur du SPRO, vous jouez un rôle essentiel.
Mais savez-vous exactement ce qu'est le SPRO ?
Le SPRO, Service public régional de l’orientation, est un service public, neutre, gratuit et objectif qui est assuré via 2 niveaux d’intervention :
- Au 1er niveau, il propose un accès à une information complète sur les métiers, les formations, les certifications, les débouchés, ou encore les niveaux de rémunération et les spécificités du territoire
- Si le bénéficiaire souhaite aller plus loin, il assure le transfert vers un deuxième niveau d’intervention qui permet l’accès à un accompagnement personnalisé, notamment dans le cadre du conseil en évolution professionnelle
Le SPRO s’adresse à tous les citoyens, dans tous les territoires, qu’il s’agisse d’un public jeune scolarisé, de jeunes en rupture de parcours, de salariés ou encore de demandeurs d’emploi. Et quels que soient leurs besoins : élaborer un projet de formation, entamer une reconversion professionnelle, créer une entreprise, ou simplement être écouté et accompagné dans sa réflexion… À toute étape du projet et tout au long de la vie.
Qui sont les acteurs du SPRO ?
Le Service public régional de l’orientation est piloté par l’État et la Région.
Il implique de multiples structures organisées en réseaux sur l’ensemble du territoire régional. En Auvergne-Rhône-Alpes, ce sont près de 1000 lieux d’accueil labellisés SPRO qui assurent ce service public.
La carte des réseaux membres du SPRO s’affiche avec les logos des structures suivantes : Service commun universitaire d’information et d’orientation (SCUIO), Info Jeunes, Centre d’Information et d’Orientation (CIO), France Travail, Cap Emploi, Apec, Missions Locales, Avenir Actifs, Chambres d’Agriculture Auvergne-Rhône-Alpes, Chambre des Métiers et de l’Artisanat Auvergne-Rhône-Alpes, Chambre du Commerce et de l’Industrie Auvergne-Rhône-Alpes, Intermife, CIDFF, Terre Valserhône Interco, Maison de l’emploi Pays Voironnais Sud Grésivaudan, Cité des Métiers du Grand Genève, Amesud, Communauté de Communes Sources du Lac d’Annecy, Courchevel Emploi, Faucigny Mont Blanc développement, Auvergne-Rhône-Alpes Orientation.
En tant qu'acteur du SPRO, quelle est votre mission ?
Vous assurez la mission d’accueil information tout public, et participez ainsi à offrir un premier niveau d'information de toute personne, au-delà de vos publics cibles.
Prenons une situation concrète : vous travaillez au sein d'un CIO ou d'une Mission locale, votre public cible est donc jeune. Un demandeur d'emploi senior souhaite des renseignements. Vous devez être en mesure de lui apporter un 1 er niveau d’information et de l’orienter vers la structure appropriée si nécessaire.
Explorons une autre situation : vous êtes conseiller France Travail, votre public cible est donc en recherche d’emploi. Un salarié souhaite des informations pour se reconvertir. Vous lui apportez un premier niveau d'information et l’orientez vers la structure appropriée s’il souhaite un accompagnement approfondi.
Le SPRO c’est aussi : une collaboration efficace et efficiente des différents réseaux de l’orientation. Des synergies et des réalisations communes et des mises en lien entre tous les acteurs du champ Orientation-Formation-Emploi du territoire régional au service des Auvergnats-Rhônalpins.
Si vous souhaitez approfondir vos connaissances sur le SPRO, rendez-vous sur le site de Via Compétences sur l’adresse Le SPRO en Auvergne-Rhône-Alpes | Via Compétences (viacompetences.fr) https://www.via-competences.fr/accompagnement-des-parcours/le-service-public-regional-de-lorientation/le-spro-en-auvergne-rhone-alpes
Pour communiquer sur le SPRO
La Région Auvergne-Rhône-Alpes développé des ressources pour communiquer autour du SPRO et permettre aux structures de s'identifier comme appartenant à ce service public :
- Kit communication à télécharger :
- Capsules vidéos à relayer :
Une communauté en ligne : rendez-vous dans RésOpro
Créée en 2019, RésOpro est une plateforme collaborative gratuite conçue pour faciliter les échanges entre les professionnels de terrain. Elle permet de partager des informations, de développer son réseau et de renforcer la coopération entre acteurs d’un même territoire.
Un espace dédié est notamment proposé aux membres du Service Public Régional de l’Orientation (SPRO). Cette communauté favorise les interactions, encourage le partage de pratiques et contribue à la création de partenariats durables entre professionnels.
Pourquoi utiliser RésOpro ?
- Partager facilement des informations. Diffusez vos actualités et échangez avec l’ensemble des membres de la communauté grâce à un fil d’informations dédié.
- Accéder à des ressources centralisées. Consultez des documents et outils partagés dans un espace documentaire sécurisé, accessible à tout moment et sans encombrer votre boîte mail.
- Coordonner les événements et les rendez-vous. Retrouvez les événements organisés sur les territoires et gérez vos rendez-vous grâce à un calendrier partagé.
- Organiser des échanges à distance. Planifiez des réunions et des temps de travail collaboratifs grâce à l’outil de visioconférence intégré à la plateforme.
Comment rejoindre la communauté ?
Pour accéder à l’espace RésOpro et rejoindre les membres de votre réseau professionnel, il vous suffit de compléter le formulaire d’inscription en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Ressources utiles
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Organisées dans le cadre du service public régional de l'orientation (SPRO), ces matinées d'échanges renforcent les synergies entre les partenaires et développent la coopération entre les différents réseaux de professionnels.
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