Comment l'intelligence collective transforme l’accompagnement des publics ?

L'intelligence collective, ou la capacité d'un groupe à générer des idées et des solutions plus efficaces que celles d'un individu seul, est devenue un atout majeur dans le domaine de la formation, de l'orientation et de l'insertion. Mais comment cette dynamique peut-elle transformer l’accompagnement des publics ? 

Les avantages du travail collectif

Imaginez que vous travaillez sur un atelier visant à améliorer les techniques de recherche d’emploi : il serait possible de partir sur un exposé des bonnes pratiques. Mais pour quel résultat ?

Quelle proportion de toutes ces bonnes pratiques pourtant réfléchies et sélectionnées sera retenue, voire appliquée par les participants ?

Si vous décidiez alors de partir de ce que les personnes réunies pour l’atelier savent ?

Si chacun apporte son expérience et ses connaissances, de ce terreau fertile naitra certainement de nouvelles idées en plus de permettre de réaliser un inventaire de pratiques.

Les groupes sont souvent plus efficaces pour résoudre des problèmes complexes : la diversité des compétences et des approches permet de trouver des solutions plus complètes et adaptées.

La liste des avantages à recourir à l’intelligence collective est longue, mais on pourra notamment citer :

• La créativité.
• La capacité à résoudre des problèmes.
• Le renforcement de l’engagement.
• Le développement de compétences sociales.
• L’apprentissage entre pairs.

Le travail collectif est envisageable dans tous les domaines. Il vient en complément de l’accompagnement individuel, et comme pour ce dernier, il est nécessaire de créer les conditions de réussite d’une dynamique de groupe. 

Les conditions de développement de l’intelligence collective

Pour tirer le meilleur parti de l'intelligence collective, il est essentiel de se positionner en facilitateur. Guider les discussions, créer un cadre propice à l'expression et à la collaboration, tel est le rôle de celui ou celle qui délimite le périmètre d’action de ce système humain de réflexion qui se développe.

S'adapter aux dynamiques du groupe et aux besoins des participants reste un enjeu essentiel. Un environnement bienveillant et sécurisant favorise la participation et l'expression des idées.

Les travaux menés par Anita Woolley et Thomas Malone, chercheurs en sciences cognitives sont d’ailleurs révélateurs à ce sujet. En 2010, ils ont décidé de mesurer l'intelligence collective à travers une série d'expériences. Contrairement à ce que l’on aurait pu imaginer, ils ont mis en évidence que l'intelligence individuelle ne s'additionne pas simplement au sein d'un groupe.

Pour que l'intelligence collective émerge véritablement, il est crucial de créer des conditions favorisant la confiance et la collaboration. En instaurant un climat de respect mutuel et en utilisant des techniques d'animation adaptées, les facilitateurs peuvent stimuler l'intelligence émotionnelle et développer un QI collectif de qualité.

Cette approche permet de générer des idées plus riches et diversifiées et de renforcer l'engagement et les compétences sociales des participants. Ainsi, l'intelligence collective devient un levier puissant pour transformer l'accompagnement des publics en formation, orientation et insertion. 

Concrètement : libérer l’intelligence collective ? 

Des activités-types existent et il serait dommage de ne pas s’en inspirer.

Parmi les techniques les plus connues et les plus faciles à décliner, il y a notamment :

• Les brainstormings : cette méthode permet de générer un grand nombre d'idées en peu de temps. En encourageant la libre expression, le brainstorming stimule la créativité et favorise l'émergence de solutions innovantes.
• Le World Café : cette technique consiste à organiser des discussions en petits groupes autour de tables, avec des rotations régulières. Elle favorise les échanges approfondis et la co-construction de solutions. 

Nous avons pu discuter avec des professionnels de l’accompagnement, des formateurs qui ont adopté l’intelligence collective comme technique d’animation.

Ils nous ont parlé de simulations pour engager l’intelligence collective et, plus généralement, de jeux, car, après tout, libérer l’intelligence du groupe, c'est aussi se libérer de certains repères, explorer un univers de possibilités où le hasard a sa place et où on accepte de se libérer des règles du quotidien, mais pas des règles fixées pour et par le groupe.

Nous avons enregistré notre échange avec ces formateurs qui ont adopté le groupe comme moteur d’apprentissage, de découverte et d'enrichissement de chacun.

Pour approfondir votre compréhension du sujet et découvrir des pratiques inspirantes, nous vous invitons à écouter cet épisode de Lampe de Poche, le podcast de Via Compétences. Il vous apportera des éclairages précieux et des pistes d'action concrètes. 

L'intelligence collective est un levier puissant pour transformer l’accompagnement des publics. En valorisant le travail collectif et en maîtrisant des techniques d'animation efficaces, les professionnels de la formation, de l'orientation et de l'insertion peuvent créer des dynamiques positives et générer des solutions innovantes. Nous vous encourageons à adopter ces pratiques et à écouter notre épisode de podcast pour enrichir votre réflexion et votre action.